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贵港海事局推行疫情防控期间海事政务 “网上办”“预约办”“错时办”

贵港海事局推行疫情防控期间海事政务 “网上办”“预约办”“错时办”

贵港海事局采取“不见面办理”的网上受理模式。通讯员供图

广西新闻网贵港2月6日讯(通讯员 凌贤德)2月4日上午10点半,贵港海事局政务中心工作人员将6份船舶自动识别系统AIS标识码证书封好交给了邮政快递人员,这是自2月3日以来该局政务中心调整业务办理模式实行“不见面办理”办结的又一批行政审批事项。

为坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战,统筹做好疫情防控和政务服务工作,该局政务中心通过提供预约服务、开辟绿色通道和线上办理等多种模式,切实保障了应急和群众生产生活的物资运输绿色通道畅通。      

群众跑路“做减法”,政务服务不打烊

“桂平滨海XXX”轮提交的船舶AIS标识码证书申请材料已经收到,办理后会及时邮寄寄出”,在“V蓝政务服务”QQ群,海事工作人员对在线咨询的船员进行及时回复,这是该局政务中心采取线上服务的缩影。通过中国海事协同管理平台、微信群、QQ群等让数据跑起来,对已经实现全流程网上办理的海事政务事项实行“不见面办理”。对确需人工办理的海事业务或有其他需紧急情况,通过推行网上预约、电话联系等方式,在约定时间到窗口办理。此外,该局还及时通过微信等平台对线上业务办理模式进行推广,积极引导船员进行证书证件网上办理。

贵港海事局推行疫情防控期间海事政务 “网上办”“预约办”“错时办”

错开时段办结业务避免群众聚集。通讯员供图

疫情防控“做加法”,群众安全有保障 

在政务大厅门口,疫情防控的宣传展架摆在了最显眼的位置,同时,该局政务中心通过设立分隔带,将前来办事的群众引导到前台的体温检测点,为办事群众进行体温测量和信息登记,并要求其佩戴口罩后方可进入办事窗口。为了避免前来办事群众的扎堆聚集,工作人员采取通过微信群提前1天预约服务的方式,开辟绿色通道,分批次、分时段为办理业务,达到了每一名到窗口提交材料的群众不必叫号、不必等待、即来即走的效果。在确保大厅正常受理业务的前提下,政务中心又实行工作人员错时轮岗工作机制,窗口仅保留3个受理岗位,人员精简了近60%,每天定期对大厅办公区域、座椅、受理台进行消毒处理,最大限度减少疫情传播的风险。

贵港海事局推行疫情防控期间海事政务 “网上办”“预约办”“错时办”

工作人员对办事的群众进行体温检测。通讯员供图

据统计,2月3日至今,贵港海事局政务中心“不见面办理”海事政务事项39项,开辟绿色通道预约办理36项,现场特事特办57项,线上线下累计接待群众咨询和业务办理200余人次,业务办结率为100%。

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